Pantalla «Calificaciones»
Reúne lo que opinan los usuarios de las respuestas de la IA, para encontrar qué falla y mejorarlo.
Esta página describe una pantalla real de SMART ERP, con el mismo texto que trae su botón «Ayuda»: qué encuentra en ella, qué acciones tiene y qué reglas aplica.
Lo que encuentra en la pantalla
Un esquema de la pantalla con sus partes, de arriba hacia abajo.
Calificaciones
Ayuda1Indicadores
Respuestas útiles, no útiles y las no útiles que nadie ha revisado.
2Tabla de calificaciones
Fecha, usuario, conversación, calificación, motivo, comentario y estado de revisión.
3Filtros
Por calificación (útiles o no útiles) y por revisión (pendientes o revisadas).
Lo que puede hacer
Las acciones disponibles, con el nombre que tienen en el producto.
Abrir la conversación
Para ver la pregunta y la respuesta que se calificó.
Marcar como revisada
Cuando ya se analizó la calificación y se tomó una decisión.
Volver a pendiente
Si hay que retomarla.
Tenga en cuenta
- Una respuesta no útil suele corregirse con un documento más claro en la Base de conocimiento, ajustando la persona del agente o revisando los permisos del rol.
- Revise primero las no útiles pendientes: son las que más enseñan.
Otras pantallas de inteligencia artificial
Agentes
Define los especialistas que la persona puede elegir en el chat: cómo responde cada uno, con qué modelo y con qué herramientas.
Asistente de compras
Es el asistente de IA con el agente de compras y abastecimiento: analiza qué comprar, a quién y cuánto, con el análisis de reabastecimiento del ERP.
Asistente de IA
Responde preguntas sobre ventas, cartera, compras, inventario, tesorería, contabilidad e impuestos con los datos del ERP, y prepara trabajo de bajo riesgo cuando usted lo aprueba.
Base de conocimiento
Guarda las políticas, procedimientos y guías de la empresa que el asistente consulta para responder preguntas de «cómo se hace» o «cuál es la regla».
Hallazgos del vigía
Muestra lo que el sistema encontró en los datos y conviene revisar. Cada madrugada corren reglas fijas sobre cartera, tesorería, contabilidad, impuestos y abastecimiento.
Herramientas
Controla lo que el asistente puede consultar, hacer y mostrar. Cada herramienta es una consulta o una acción concreta sobre el ERP.
Vea SMART ERP con los procesos de su empresa
Una demostración guiada por nuestro equipo: usted nos cuenta cómo vende, compra, cobra y contabiliza, y le mostramos cómo se hace en SMART ERP.
En la demostración
- Una venta de principio a fin, hasta la contabilidad
- El asistente de IA respondiendo con cifras
- Los documentos electrónicos ante la DIAN
- Los módulos que usted elija ver a fondo