Pantalla «Agentes»
Define los especialistas que la persona puede elegir en el chat: cómo responde cada uno, con qué modelo y con qué herramientas.
Esta página describe una pantalla real de SMART ERP, con el mismo texto que trae su botón «Ayuda»: qué encuentra en ella, qué acciones tiene y qué reglas aplica.
Lo que encuentra en la pantalla
Un esquema de la pantalla con sus partes, de arriba hacia abajo.
Agentes
Ayuda1Tabla de agentes
Nombre, modelo, esfuerzo de razonamiento, cuántas herramientas usa, orden en el chat y estado.
2Por defecto
El agente que responde cuando la persona no elige otro.
3Filtros
Búsqueda por nombre, código o descripción, y por estado.
Lo que puede hacer
Las acciones disponibles, con el nombre que tienen en el producto.
Nuevo agente
Crea un especialista: nombre, descripción, persona (las instrucciones de cómo debe responder), modelo y herramientas.
Editar
Cambia la persona, el modelo, el esfuerzo, los pasos máximos, el largo de la respuesta y los mensajes de historial que recuerda.
Elegir herramientas
Sin ninguna marcada, el agente usa todas las activas. Si marca algunas, usa solo esas.
Desactivar
Pide confirmación. El agente deja de aparecer en el chat; las conversaciones anteriores se conservan y puede reactivarlo desde «Editar».
Marcar por defecto
Se hace al editar el agente. Solo uno puede serlo.
Tenga en cuenta
- Más esfuerzo y más pasos dan mejores análisis, pero cada respuesta tarda y cuesta más.
- Un agente no puede usar una herramienta que esté desactivada en Herramientas, aunque la tenga marcada.
- Si el modelo de un agente se desactiva, hay que elegirle otro para poder guardarlo.
- Los agentes que usted edita no se sobrescriben con las actualizaciones del sistema.
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