Pantalla «Base de conocimiento»
Guarda las políticas, procedimientos y guías de la empresa que el asistente consulta para responder preguntas de «cómo se hace» o «cuál es la regla».
Esta página describe una pantalla real de SMART ERP, con el mismo texto que trae su botón «Ayuda»: qué encuentra en ella, qué acciones tiene y qué reglas aplica.
Lo que encuentra en la pantalla
Un esquema de la pantalla con sus partes, de arriba hacia abajo.
Base de conocimiento
Ayuda1Tabla de documentos
Código, título, categoría, quién lo ve, tamaño, estado y última actualización.
2Guías del ERP
Los documentos con código GUIA- vienen con el sistema y explican cada módulo. Puede editarlos.
3Filtros
Búsqueda por código o título.
Lo que puede hacer
Las acciones disponibles, con el nombre que tienen en el producto.
Nuevo documento
Código, título, categoría y contenido en texto o Markdown. Use títulos y listas para separar los temas.
Publicar
Solo los documentos publicados los usa el asistente; un borrador no.
¿Quién puede verlo?
Sin roles marcados lo ven todos. Con roles, solo se usa para responder a personas de esos roles.
Editar
El cambio aplica desde la siguiente pregunta.
Eliminar
Pide confirmación.
Tenga en cuenta
- El asistente cita el documento por su código y título: use títulos claros.
- El contenido de un documento viaja al proveedor de IA cuando se usa para responder. No incluya datos personales ni claves.
- Un documento corto y concreto por tema se encuentra mejor que uno largo con todo.
- Las cifras del negocio no van aquí: el asistente las consulta en el ERP.
Otras pantallas de inteligencia artificial
Agentes
Define los especialistas que la persona puede elegir en el chat: cómo responde cada uno, con qué modelo y con qué herramientas.
Asistente de compras
Es el asistente de IA con el agente de compras y abastecimiento: analiza qué comprar, a quién y cuánto, con el análisis de reabastecimiento del ERP.
Asistente de IA
Responde preguntas sobre ventas, cartera, compras, inventario, tesorería, contabilidad e impuestos con los datos del ERP, y prepara trabajo de bajo riesgo cuando usted lo aprueba.
Calificaciones
Reúne lo que opinan los usuarios de las respuestas de la IA, para encontrar qué falla y mejorarlo.
Hallazgos del vigía
Muestra lo que el sistema encontró en los datos y conviene revisar. Cada madrugada corren reglas fijas sobre cartera, tesorería, contabilidad, impuestos y abastecimiento.
Herramientas
Controla lo que el asistente puede consultar, hacer y mostrar. Cada herramienta es una consulta o una acción concreta sobre el ERP.
Vea SMART ERP con los procesos de su empresa
Una demostración guiada por nuestro equipo: usted nos cuenta cómo vende, compra, cobra y contabiliza, y le mostramos cómo se hace en SMART ERP.
En la demostración
- Una venta de principio a fin, hasta la contabilidad
- El asistente de IA respondiendo con cifras
- Los documentos electrónicos ante la DIAN
- Los módulos que usted elija ver a fondo