Pantalla «Informe de garantías»
Analiza las garantías: cuántas se generaron, cuántas se reclamaron, cuánto costaron y en qué clientes, productos, grupos, líneas de negocio y marcas se concentran.
Esta página describe una pantalla real de SMART ERP, con el mismo texto que trae su botón «Ayuda»: qué encuentra en ella, qué acciones tiene y qué reglas aplica.
Lo que encuentra en la pantalla
Un esquema de la pantalla con sus partes, de arriba hacia abajo.
Informe de garantías
Ayuda1Filtros
Período (botones rápidos y fechas), «Fecha base» (fecha de registro, inicio de vigencia o fecha de reclamo), Cliente / Proveedor, Grupo, Línea de negocio, Marca, Sede, Tipo, estado y documento de origen.
2Pestaña «Resumen»
Indicadores (garantías generadas, reclamadas, tasa de reclamación, valor garantizado, vigentes, vencidas sin reclamo, días promedio al reclamo, cobertura de ventas, costo neto, gastos, recuperado del proveedor y reembolsado al cliente), la tendencia, el estado y los próximos vencimientos.
3Pestaña «Segmentación»
Garantías, reclamadas, tasa, valor y costo neto por grupo, línea de negocio, marca, tipo y documento de origen.
4Pestaña «Productos y clientes»
Los 10 productos con más garantías, los 10 más reclamados y los 10 terceros con más garantías.
5Pestaña «Detalle»
Una fila por garantía: registro, documento, cliente, producto, grupo y línea, inicio, fin, estado, reclamo, valor y costo neto.
Lo que puede hacer
Las acciones disponibles, con el nombre que tienen en el producto.
Aplicar
Recalcula el informe. Exige fechas «Desde» y «Hasta» válidas. Los filtros quedan en la dirección de la página.
Limpiar
Quita los filtros y vuelve al período inicial.
Ordenar el detalle
En la pestaña «Detalle», el encabezado de las columnas ordena la lista.
Exportar Excel
En la pestaña «Detalle», descarga las garantías con los filtros aplicados.
Gestionar garantías / Ver todas las vigentes
Enlaces que llevan a Taller › Garantías, donde se registran y se atienden las reclamaciones.
Tenga en cuenta
- La «Fecha base» decide qué garantías entran al período: las registradas, las que empiezan a regir o las reclamadas en esas fechas.
- El costo neto es lo gastado en atender las garantías menos lo recuperado del proveedor.
- «Gastos registrados en el periodo» va por la fecha del gasto y cuadra con «Gastos por garantías» del estado de resultados.
- El grupo es la categoría principal del producto: las subcategorías suman a su grupo. Las garantías de órdenes de servicio y de compras quedan en «Sin línea».
- La tasa de reclamación se compara con el período anterior que indica la línea bajo los filtros. Aquí no se crean ni se modifican garantías.
Dónde encaja
- Funcionalidad
Garantías
Garantías ligadas a la factura o a la orden de servicio, con vigencia, reclamo, resolución y el costo de atenderlas contabilizado en su propia cuenta.
- Módulo
Informes y tableros
Tableros por área, reportes de ventas, cartera e inventario, el estado de resultados gerencial y un generador para armar sus propios informes.
- Módulo
Taller y garantías
Reciba equipos, siga cada reparación por estados y atienda las garantías de lo que vende, con el costo de la posventa en su contabilidad.
Otras pantallas de informes
Reporte de cartera por edades
Muestra cuánto deben los clientes y qué tan vencido está, repartido por rangos de días de mora a una fecha de corte.
Generador de informes
Permite armar informes propios sin ayuda técnica: usted elige de dónde salen los datos, las columnas, los filtros y cómo agruparlos; los guarda, los comparte y los programa por correo.
Reporte de inventario
Reúne los informes de existencias: resumen ejecutivo, stock detallado, kardex por producto, movimientos, alertas, clasificación ABC, antigüedad y seriales.
KPIs gerenciales
Da una visión ejecutiva de las ventas del período en pocos indicadores: ingresos, margen, unidades, facturas y ticket promedio, con sus principales desgloses.
Reporte de ventas
Analiza las ventas de un período: ingresos, costo, utilidad y margen, y cómo se reparten por producto, vendedor, canal y categoría.
Reporte de ventas detallado
Lista las ventas línea por línea, con costo, margen, ganancia y la participación calculada por línea de negocio. Sirve para revisar una venta puntual o llevar el detalle a Excel.
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Una demostración guiada por nuestro equipo: usted nos cuenta cómo vende, compra, cobra y contabiliza, y le mostramos cómo se hace en SMART ERP.
En la demostración
- Una venta de principio a fin, hasta la contabilidad
- El asistente de IA respondiendo con cifras
- Los documentos electrónicos ante la DIAN
- Los módulos que usted elija ver a fondo